Bandar Lampung | pta-bandarlampung.go.id

Kualitas pelayanan publik yang prima di lingkungan Peradilan Agama tidak hanya bertumpu pada kecepatan administrasi, melainkan pada ketulusan nurani dan keramahan petugasnya. Penegasan tersebut mengemuka saat Hakim Tinggi Pengadilan Tinggi Agama (PTA) Bandar Lampung, Dra. Hj. Sartini, S.H., M.H., memimpin briefing rutin jajaran Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) pada Senin, 21 September 2026 Masehi, bertepatan dengan 9 Rabiul Akhir 1448 Hijriah.

Di hadapan para petugas garda terdepan, beliau kembali mengingatkan urgensi penerapan budaya kerja 5S, yakni Senyum, Salam, Sapa, Sopan, dan Santun, dalam setiap lini interaksi dengan masyarakat pencari keadilan. Menurutnya, kelima unsur tersebut bukan sekadar slogan administratif yang wajib dihafal, melainkan cerminan dari karakter dasar seorang Aparatur Negara yang melayani dengan sepenuh hati.

Dalam arahannya, beliau menyoroti bahwa penampilan fisik yang rapi dan profesional saja belum cukup untuk mencerminkan kualitas Aparatur yang ideal. Lebih jauh lagi, beliau menyampaikan pesan filosofis mengenai makna kecantikan sejati dalam bekerja.

"Kecantikan dari dalam diri atau inner beauty seorang petugas pelayanan publik tidak hanya dinilai dari penampilan luar semata. Akan tetapi, inner beauty yang sesungguhnya justru terpancar secara nyata melalui keramahan, ketulusan, serta sikap profesional yang ditunjukkan saat menghadapi ragam karakter masyarakat yang datang ke instansi ini," ujar Dra. Hj. Sartini, S.H., M.H. di hadapan para Petugas PTSP.

Briefing pagi yang berlangsung interaktif ini juga menjadi ruang evaluasi sekaligus penguatan mental bagi para petugas. Mengingat PTSP adalah wajah utama dari PTA Bandar Lampung, kesan pertama yang didapatkan oleh masyarakat pemohon informasi maupun pencari keadilan akan sangat bergantung pada bagaimana sambutan dan pelayanan yang diberikan pada detik pertama mereka melangkah masuk.

Melalui pengarahan mendalam ini, jajaran kepemimpinan PTA Bandar Lampung berharap seluruh Petugas PTSP dapat terus menjaga konsistensi semangat kerja, merawat energi positif, serta menghadirkan pelayanan yang tidak hanya memenuhi standar operasional prosedur (SOP), tetapi juga menyentuh aspek humanis. Dengan demikian, kepercayaan publik terhadap lembaga Peradilan Agama akan terus terjaga dan semakin menguat dari waktu ke waktu. (Humas.PTA.BDL)