Penguatan Garda Terdepan, PTSP PTA Bandar Lampung Awali Pekan dengan Komitmen Pelayanan Prima

Bandar Lampung, pta-bandarlampung.go.id – Sebagai garda terdepan institusi, petugas Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) dituntut untuk senantiasa memberikan pelayanan yang optimal, memiliki kompetensi yang mumpuni, serta taat secara penuh terhadap prosedur pelayanan publik yang berlaku. Komitmen fundamental inilah yang menjadi sorotan utama dalam kegiatan briefing rutin mingguan di lingkungan Pengadilan Tinggi Agama (PTA) Bandar Lampung yang dilaksanakan pada Senin, 2 November 2026, bertepatan dengan 22 Jumadilawal 1448 Hijriah.

Kegiatan pembinaan dipimpin secara langsung oleh Kepala Bagian Umum dan Keuangan PTA Bandar Lampung, Anis Khoirunnisa, S.Ag., M.H. Kehadiran pembina PTSP di tengah-tengah para petugas lini depan ini dimanfaatkan untuk memberikan pengarahan strategis guna mendongkrak kualitas pelayanan publik, sekaligus memastikan seluruh standar operasional berjalan tanpa cela sejak hari pertama pekan kerja dimulai.

Dalam pemaparan arahannya, Anis Khoirunnisa, S.Ag., M.H. menegaskan bahwa kualitas pelayanan di meja PTSP merupakan cerminan utama dari integritas dan marwah lembaga peradilan agama secara keseluruhan. Masyarakat pencari keadilan yang datang membawa berbagai keperluan administratif maupun konsultasi hukum berhak mendapatkan sambutan yang profesional, humanis, serta transparan. Oleh karena itu, peningkatan kompetensi diri dan ketelitian dalam mencermati setiap regulasi pelayanan menjadi modal esensial yang tidak boleh diabaikan oleh para petugas.

Lebih lanjut, ditekankan pula pentingnya kepatuhan yang ketat terhadap Standar Operasional Prosedur (SOP) pelayanan publik. Disiplin dalam menjalankan tahapan administrasi, ketepatan waktu penanganan berkas, serta kemampuan komunikasi yang efektif menjadi tiga pilar utama yang terus diperkuat. Petugas diimbau untuk selalu mengedepankan ketulusan dan kesigapan dalam melayani, sehingga setiap kendala yang dihadapi oleh pemohon informasi atau pencari keadilan dapat diselesaikan dengan solutif dan memuaskan.

Melalui pelaksanaan briefing yang konsisten ini, PTA Bandar Lampung membuktikan keseriusan dalam merawat budaya kerja yang berorientasi pada pelayanan prima dan Wilayah Bebas dari Korupsi. Diharapkan, seluruh jajaran petugas PTSP mampu mengimplementasikan arahan tersebut dalam setiap tindakan pelayanan sehari-hari, demi mewujudkan peradilan agama yang modern, bersih, tepercaya, dan senantiasa membanggakan masyarakat luas.